Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul https://bluetext.ro și serviciile descrise pe el sunt operate de Digital Advisors Team SRL, cu sediul în Strada Pictor Barbu Iscovescu nr. 19, Sector 1, București 011936, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J2014013346402, având codul unic de înregistrare RO33806690 (denumită în continuare „BlueText”, „noi” sau „operatorul”).

Ne puteți contacta la adresa de email [email protected] pentru orice întrebare legată de acești termeni sau de serviciile noastre.

2. Serviciile oferite

BlueText oferă servicii de comunicare prin mesaje către clienții companiilor care ne folosesc platforma, respectiv:

• trimiterea de mesaje Bulk SMS către destinatari furnizați de client;
• trimiterea de mesaje WhatsApp către destinatari furnizați de client;
• o aplicație de programare a mesajelor, care permite planificarea și recurența trimiterilor.

În acești termeni, „clientul” este compania sau persoana care are cont în platforma BlueText și care solicită trimiterea mesajelor, iar „destinatarii” sunt persoanele care primesc mesajele trimise de client prin serviciile noastre.

3. Deschiderea contului

Contul de client nu se creează printr-un formular public de înregistrare. Contul se deschide de către echipa BlueText, după o discuție comercială în care stabilim tipul de mesaje trimise, volumul estimat și condițiile comerciale aplicabile. Accesul în platformă se transmite ulterior clientului, pe adresa de contact convenită.

4. Obligațiile clientului

Clientul este singurul responsabil pentru conținutul și destinatarii mesajelor trimise prin intermediul platformei. Prin folosirea serviciilor, clientul confirmă și garantează că:

• listele de destinatari pe care le încarcă în platformă au fost obținute și sunt folosite cu respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor și comunicările comerciale;
• deține și poate face dovada consimțământului sau a temeiului legal necesar pentru a trimite mesaje fiecărui destinatar din listă, la cererea noastră sau a unei autorități competente;
• conținutul mesajelor trimise îi aparține sau este folosit cu drept legal, este corect, legal și nu induce în eroare destinatarul;
• include, acolo unde legislația o cere, un mecanism clar prin care destinatarul se poate dezabona de la mesajele ulterioare, și respectă solicitările de dezabonare primite;
• respectă în general legislația aplicabilă comunicărilor comerciale, protecției consumatorilor și protecției datelor cu caracter personal, atât cea din România, cât și cea din țara destinatarilor, dacă aceștia se află în afara României.

Răspunderea pentru nerespectarea acestor obligații revine în întregime clientului. Dacă nerespectarea lor generează costuri, sancțiuni sau prejudicii pentru BlueText, clientul este obligat să ne despăgubească pentru aceste costuri, potrivit contractului comercial dintre părți.

5. Utilizări interzise

Este interzisă folosirea serviciilor BlueText pentru:

• trimiterea de mesaje nesolicitate (spam) sau către liste cumpărate ori colectate fără consimțământul destinatarilor;
• trimiterea de conținut ilegal, care instigă la ură sau violență, sau care încalcă drepturi ale terților;
• tentative de phishing, înșelăciune sau colectare frauduloasă de date personale ori financiare;
• mesaje care imită identitatea unui alt brand, instituție sau persoană, fără drept;
• conținut pentru adulți sau cu caracter sexual explicit;
• promovarea jocurilor de noroc, în lipsa autorizațiilor legale corespunzătoare.

BlueText își rezervă dreptul de a verifica, refuza sau opri trimiterea oricărei campanii pe care o consideră, la aprecierea sa rezonabilă, ca încălcând aceste reguli.

6. Prețuri și facturare

Serviciul funcționează pe model „pay-as-you-go”: clientul nu cumpără pachete de credite în avans, ci plătește lunar, pe baza consumului real. Prețul de referință pentru SMS către rețelele din România este de 0,000 EUR + TVA per SMS, cu discount aplicat peste anumite volume lunare, negociat individual cu fiecare client.

Prețul nu include TVA. Facturarea se face în RON, la cursul BNR din ziua facturii. Termenul de plată al facturilor este cel stabilit în contractul comercial încheiat cu fiecare client.

7. Disponibilitatea serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru ca platforma să fie disponibilă și pentru ca mesajele trimise prin ea să ajungă la destinatari. Livrarea efectivă a unui mesaj SMS sau WhatsApp depinde însă și de factori din afara controlului nostru — rețelele operatorilor de telefonie mobilă, starea terminalului destinatarului, setările sale de confidențialitate sau blocare a mesajelor. Din acest motiv, nu putem garanta livrarea în proporție de 100% a fiecărui mesaj trimis.

8. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, răspunderea BlueText față de client este limitată la valoarea facturată pentru serviciile în cauză în perioada relevantă. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau de oportunitate de afaceri rezultate din întreruperi ale serviciului sau din nelivrarea unor mesaje individuale.

9. Suspendarea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide, temporar ori definitiv, accesul unui client la platformă în cazul unei utilizări abuzive, al încălcării secțiunilor 4 sau 5 din acești termeni, sau al neplății facturilor scadente, cu notificarea prealabilă a clientului acolo unde circumstanțele o permit.

10. Proprietate intelectuală

Platforma, aplicația de programare a mesajelor, precum și conținutul, mărcile și elementele de identitate vizuală ale BlueText rămân proprietatea Digital Advisors Team sau a licențiatorilor săi. Clientul primește un drept de utilizare limitat, neexclusiv, pe durata contractului, exclusiv pentru scopurile descrise în acești termeni.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni periodic, pentru a reflecta schimbări legale, tehnice sau comerciale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la început. Modificările semnificative vor fi comunicate clienților activi prin canalele de contact convenite.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu decurgând din utilizarea serviciilor BlueText se va încerca a fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor competente din România.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), disponibilă la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.