Sari la conținut
BlueText

Soluții pentru e-commerce

SMS-urile care țin clientul la curent cu comanda lui

De la confirmarea comenzii până la livrare, fiecare schimbare de status poate pleca automat, printr-un mesaj scurt pe care clientul chiar îl citește.

Cere o ofertă Vezi prețurile

Fluxul unei comenzi

Momentele în care clientul are nevoie de o veste

Fiecare etapă a comenzii e o ocazie să scuteşti un telefon la suport — dacă mesajul ajunge la timp.

  1. Comanda a fost confirmată

    Clientul are dovada că plata sau comanda a intrat în sistem, fără să mai verifice manual.

    „Comanda ta #4821 a fost confirmată. Total: 249 lei. Te anunțăm când pleacă la curier."

  2. Coletul a fost expediat

    AWB-ul și data estimată reduc numărul de „unde e comanda mea" din suport.

    „Comanda #4821 a fost preluată de curier. AWB: 190002233. Livrare estimată: mâine, 10:00–14:00."

  3. Livrare chiar în ziua respectivă

    Un interval orar concret face diferența dintre un client acasă și o livrare ratată.

    „Coletul tău #4821 ajunge azi, între 12:00 și 16:00. Curier: Sameday."

  4. Livrare eșuată sau reprogramare

    Mesajul direcționează clientul spre un telefon, pentru că SMS-ul nu permite un răspuns direct.

    „Nu te-am găsit acasă pentru comanda #4821. Sună la 0721 000 000 ca să stabilim o nouă livrare."

  5. Retur procesat

    Confirmarea rambursării închide bucla fără ca clientul să mai scrie un email de verificare.

    „Am primit returul pentru comanda #4821. Suma de 249 lei revine în contul tău în 3-5 zile lucrătoare."

9:41
Ma

Magazin

Mesaj text

Comanda ta #4821 a fost confirmată. Total: 249 lei. Te anunțăm când pleacă la curier. 09:14
Comanda #4821 a fost preluată de curier. AWB: 190002233. Livrare estimată: mâine, 10:00–14:00. 16:02
Coletul tău #4821 ajunge azi, între 12:00 și 16:00. Curier: Sameday. 08:30

De ce funcționează

Făcut pentru un flux de comenzi, nu pentru un singur mesaj

Uneltele de bază pe care se sprijină notificarea de comandă, fără cost suplimentar per funcție.

Personalizare din fișierul tău

Nume, număr comandă, AWB, sumă — fiecare coloană din CSV devine o variabilă în text, fără șabloane rigide.

Campanii programate și recurente

Pregătești o notificare care pleacă automat la fiecare colet expediat, sau o campanie recurentă pentru un anumit tip de eveniment.

Integrare prin API

Un endpoint REST cu autentificare prin token, apelabil din platforma ta de magazin, de fiecare dată când se schimbă statusul comenzii.

Facturare la consumul real

Plătești la finalul lunii pentru notificările trimise efectiv. Fără credite pre-plătite care expiră, fără abonament pe partea de SMS.

Jurnal complet al trimiterilor

Vezi fiecare notificare trimisă, către ce număr, când și cu ce status — util pentru reconciliere cu comenzile din magazin.

Mai puține telefoane la suport

Clientul care știe unde e coletul lui sună mai rar. Iar dacă tot are o întrebare, textul îl direcționează spre telefon sau email.

Cum pornești

De la decizie la prima notificare trimisă

Nu e un proiect de integrare de luni de zile. Cu o listă de comenzi și un mesaj clar, prima notificare poate pleca în aceeași săptămână.

Hai să începem
  1. 1

    Ne spui ce evenimente vrei să notifici

    Comandă confirmată, expediere, livrare, retur — și volumul lunar estimat de comenzi. De aici iese prețul tău pe SMS.

  2. 2

    Îți deschidem contul

    Primești acces în platformă, cu token de API dacă vrei integrare automată cu magazinul tău.

  3. 3

    Pregătești fișierul sau integrarea

    Un CSV cu coloanele relevante (nume, telefon, număr comandă, AWB) sau conexiunea API la evenimentele din platformă.

  4. 4

    Trimiți

    Manual din platformă la fiecare eveniment important, sau automat prin API, de fiecare dată când se schimbă statusul comenzii.

Întrebări frecvente

Întrebări specifice magazinelor online

Mai ai o întrebare? Scrie-ne

Notificări tranzacționale (comandă confirmată, colet expediat, livrare azi, retur procesat) și, separat, campanii de marketing (coș abandonat, oferte). Notificările tranzacționale nu au nevoie de consimțământ de marketing separat, dar mesajele de marketing trebuie să respecte regulile de consimțământ și opt-out. Detalii în ghidul GDPR pentru SMS marketing.

Da. Fiecare coloană din fișierul CSV pe care îl încarci devine o variabilă în text — nume, număr comandă, AWB, sumă, interval orar de livrare.

Da, prin API REST cu autentificare prin token și listă albă de IP-uri. Conectezi trimiterea la evenimentele din platforma ta (comandă plasată, status schimbat) fără intervenție manuală. Vezi cum arată integrarea.

Nu. SMS-ul e, la noi, un canal într-o singură direcție. Pentru întrebări despre comandă, textul mesajului direcționează clientul către un număr de telefon, un email sau, dacă folosești și acest canal, către WhatsApp.

Un SMS către rețelele din România costă 0,037 EUR + TVA, cu discount la volum. Vezi prețul sau cum se calculează costul exact.

Hai să vedem ce notificări au nevoie clienții tăi de magazin

Ne spui ce evenimente vrei să acoperi — comandă, livrare, retur — și volumul lunar, iar noi îți trimitem o ofertă cu prețul pe SMS.

Cere ofertă Vezi prețurile